В Пермском крае работает телефон скорой социальной помощи 129 (для стационарного телефона) и 8 800 100 83 05 (для мобильного телефона). Эта служба помогает людям, которые оказались в сложной жизненной ситуации и не могут самостоятельно решить свои проблемы.
Специалисты службы оказывают оперативную и своевременную социальную помощь и выполняют роль своеобразных маршрутизаторов. Если человеку нужна только консультация, то ему подсказывают, куда и как обратиться для решения его вопроса. Если требуется более детальное рассмотрение и дальнейшая поддержка, то подключаются другие службы.
В новогодние каникулы Служба скорой социальной помощи продолжает свою работу без перерыва, специалисты также круглосуточно принимают звонки. Так, можно обратиться по таким вопросам, как заказать вакцинацию на дому, попросить помощь в период трудной жизненной ситуации, которая требует поддержки социальных служб, за экстренной помощью на дому и по другим вопросам.
Специалисты ведут работу обратившихся на всех этапах, как от поступления информации, так и передачи ее исполнителю до контроля обратной связи с человеком, который обратился за помощью. За 2021 год на телефон скорой социальной помощи обратились около 5 тысяч жителей Прикамья. Больше всего люди спрашивали информацию по оформлению льгот, по прохождению вакцинации, как записаться к врачу, уточняли контакты социальных служб.
