В апреле текущего года жители Пермского края направили на Платформу обратной связи Госуслуг (ПОС) 5,5 тысяч обращений. Сервис, реализуемый в рамках национального проекта «Экономика данных», показал высокую эффективность: 5,2 тысячи из поступивших вопросов были успешно обработаны и рассмотрены специалистами.
Основные темы обращений жителей Прикамья:
✔️ Здравоохранение: 1531 обращение, в том числе по вопросам электронной записи на прием к врачу (1465).
✔️ ЖКХ и благоустройство: 558 обращений по содержанию автомобильных дорог, 226 – по вопросам благоустройства.
✔️ Образование: 277 обращений.
Всего на Платформе доступно более 700 различных тем для обращений граждан.
Федеральная Платформа обратной связи была запущена Минцифры России в 2020 году и внедряется поэтапно. С начала ее функционирования жители Пермского края опубликовали на ней почти 25 тысяч сообщений, по которым уже даны ответы на 23,5 тысячи из них.
Жители Прикамья могут воспользоваться несколькими удобными способами для направления своих обращений:
✔️ Портал Госуслуг: через личный кабинет.
✔️ Официальные ресурсы: через специальные виджеты на сайтах ведомств или их официальных страницах в социальных сетях.
✔️ Мобильное приложение: через приложение «Госуслуги. Решаем вместе».
Процесс рассмотрения обращений:
После отправки ваше обращение автоматически направляется в соответствующие органы власти или организации для подготовки ответа. Срок рассмотрения варьируется от 5 до 30 календарных дней, в зависимости от сложности и специфики вопроса. Полученный ответ можно оценить непосредственно на платформе, что способствует повышению качества работы государственных служб.
