С начала года на Платформу обратной связи Госуслуг (ПОС) поступило 51,5 тысяч вопросов от жителей Пермского края, 49 тысяч обращений были обработаны и рассмотрены специалистами. Отметим, сервис реализуется в рамках нацпроекта «Экономика данных».
Самые частые поводы для обращений Прикамцев на ПОС касались вопросов медицины (14,8 тысяч), электронной записи на прием к врачу (11,6 тысяч), содержания автомобильных дорог (6,1 тысяч), а также вопросов содержания дворов (2,7 тысяч) и благоустройства (1,9 тысяч). Всего на Платформе доступно более 700 тем для обращений.
Напомним, федеральная Платформа поэтапно внедряется Минцифры России с 2020 года. Только в сентябре на ПОС опубликовано почти 5 тысяч сообщений от жителей края, по 4,5 тысячам из них даны ответы.
Оставить обращение на ПОС можно через личный кабинет на портале Госуслуг, через специальные виджеты на сайте или официальной странице в социальных сетях ведомства, а также в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе».
После отправки сообщение автоматически направляется для подготовки ответа в органы власти или соответствующие организации. Срок ответа составляет от 10 до 30 календарных дней в зависимости от темы. Полученный ответ можно оценить прямо на платформе.
